O lucro invisível da experiência do cliente é tema de palestra promovida pela Aciub

A Aciub, por meio do Núcleo de Experiência do Cliente, promove no próximo dia 22 de maio, às 8h30, a palestra “O Lucro Invisível da Experiência do Cliente”, com o especialista Lucas Fonseca. O encontro será realizado na sede da entidade e irá reunir empresários, gestores e profissionais interessados em fortalecer resultados por meio de estratégias voltadas à experiência do consumidor. As inscrições podem ser realizadas pelo site da Aciub: aciub.com.br/inscricoes.

Especialista em experiência do cliente e fundador da be.x educação, Lucas Fonseca irá abordar como a percepção e a jornada do cliente impactam diretamente nos resultados das empresas, influenciando fatores como fidelização, reputação, crescimento e competitividade no mercado.

Com foco prático e estratégico, a palestra propõe reflexões sobre como empresas podem transformar atendimento, relacionamento e cultura organizacional em diferenciais capazes de gerar valor e crescimento sustentável.

A iniciativa é realizada pela Aciub, por meio do Núcleo de Experiência do Cliente, com apoio da CACB, Empreender e Sebrae.